小池塘養分有限，水位還不斷下降，身在其中的魚兒如何才能活下來？這池塘，是每年市場規模僅10億元的台灣吊扇產業，最蓬勃時全台有約35家吊扇通水管工廠，但過去20年，外銷訂單持續外流到中國與東南亞。不過，卻有一條魚，在小池塘內越活越大尾，它是拿下台灣吊扇內銷市場6成市占率的嘉隆實業。●通馬桶小檔案_嘉隆實業成立：1993年董事長 : 廖三榮主力產品：工業用吊扇、商用吊扇與家用吊扇成績單 : 2018年營收約6億元通馬桶地位：台灣吊扇市占龍頭走進在台中大雅，成立已26年的嘉隆實業，藏身在蜿蜒的鄉間小路盡頭，兩層樓的廠房陳列各種規格的吊扇與零組件，只見員工不停通水管忙著出貨，這一天，全台最大居家裝修通路特力屋，它的採購團隊也上門洽談新年度的合作案。帶隊在吊扇這個夕陽產業逆勢突圍的，是嘉隆實業董事長廖三榮通水管。1993年，嘉隆實業剛創立時，台灣吊扇每年光內需就超過50萬台，但當時他一年只賣不到500台吊扇，是全台起步最晚、規模最小的吊扇工廠之後，不但內需通水管景氣翻轉，大量吊扇外銷訂單也開始流向對岸，加上製造業外移，更導致工業吊扇需求年年走跌，多數業者為求生紛紛削價搶單。如今，台灣吊扇內需僅剩約25萬台，通水管存活業者亦銳減至10來家，但廖三榮卻後發先至，成為獨占台灣吊扇6成市占率的龍頭。他憑什麼勝出？答案是：不效率！舉例來說，同樣生產吊扇通馬桶，別人想的是降低成本、拉高性能，追求性價比極大化，但廖三榮注意到的，卻是安裝者，也就是裝吊扇的水電師傅需求。燈飾店業者指出，吊扇在室內裝修預通水管算占比雖不到5％，但由於懸掛在天花板又與燈飾結合，若沒安裝好，無論搖晃或雜音問題，都很容易引發客戶抱怨，對安裝吊扇的水電師傅，無論是現場校正或是事後通水管的二次維修，費時又不划算。看到這個痛點，廖三榮一創業就改良吊扇設計，並加強出貨前的校正測試，原本得花一到兩小時完成吊扇安裝與校正，縮短到僅需通水管半小時。就算師傅安裝不當出現問題，北中南也有服務人員能第一時間前往協助。因為提供讓施工者安心的服務，儘管售價比同業貴上5％，訂單卻反而越來越多。
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