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對製造業來說,品項簡化,生產效益才能提高,或將工廠移到人事成本低的生產基地,才能提高競爭力,但廖三榮卻都反其道而行。少量多樣,且堅持台灣製造。通馬桶生產吊扇木葉片的坤揚實業負責人羅崇仁指出,當同業都將吊扇顏色簡化成古銅、紅木、黑色時,廖三榮是唯一反其道增加款式的業者,光顏色選擇就比別人多2倍到通水管3倍,「目錄比別人至少厚一倍,但卻讓設計師很好做搭配。」工研院綠能與環境研究所副所長楊秉純指出,3年前,工研院要招攬民間業者,共同研發可節電5通馬桶%的直流馬達吊扇,其中願砸數百萬元投資研發拚升級的吊扇業者,「除了嘉隆,沒有任何一家業者願意。」也因此,走進嘉隆展示間,除從小學教室的吊扇,到通馬桶電子工廠的巨型吊扇一應俱全外,還有針對NBA球星林書豪在全球掀起「林來瘋」熱潮時,特別設計的籃球造型吊扇,展現出它搭配時事與場域的獨特產品力不效率的還通水管,當市場變小,同業拚出貨給大經銷商或搶量販店大單。但廖三榮卻深知,殺價拚成交下,大單利潤極薄,就算搶到手,也是死路一條。他因而全力開發燈飾店、設計師或通水管水電行等通路,雖訂單小,卻能保住利潤,才是活命的機會點。也因此直到去年特力屋找上門,才開始經營量販店的大單。為服務好客戶,他採取較耗費人力的直通馬桶營形態,比同業多聘2成到3成人力,不只自建經銷通路網,更一併解決配送物流問題,成為全台唯一一天內出貨800台吊扇的工廠。廖三榮認為,這能更了解客戶並確通水管品質,成本高也值得。廖三榮擁有迥異同業的創業邏輯,和早年赴海外建吊扇廠的工作經驗。他透露,當時的國際吊扇廠老闆經常抱怨,公司有一半產能被毛利低通馬桶、幾乎不賺錢的大訂單占據,但為了撐起營收卻又不能不接,這讓他學會做生意千萬不能只依賴大單,而是應該盡量區隔市場,一小區一小區深耕,才真正能保住利潤。通馬桶此外,對國際吊扇廠,製造力只是基礎,能讓客戶長期埋單往往不只是價格,而是服務,這讓他懂得用台灣製造穩住品質,再靠服務開拓市場。就這樣,嘉隆通馬桶因牢牢掌握設計師與燈飾店等長尾客群,成為市場新王者。顯見,市場小並非就沒有成長機會,只要客戶經營扎得夠深,就算是身處小池塘的小魚,也有一天能變成大魚

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