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做公益行銷,兼蒐數據因此,泰昇發言人林耕平說,戴朝榮一方面回饋當地平民通馬桶,一方面也發展出一套特別的「公益行銷」策略。「我投資到哪,公益就做到哪,」通水管朝榮說,目前他已在東南亞認養了上百位孤兒。他認為,在後進國家,與其打廣告,通水管如把行銷資源拿來扶貧,既可增加當地民眾的認同感,也能培養未來顧客。因此,同樣品質的通水管品,他也願意犧牲毛利,用低於主要競爭對手1成到2成的價格,讓當地民眾消費得起。通水管特別的是,他做公益也順便做市調。在捐助紙尿布給孤兒院或免費供應員工家屬時,戴朝榮通馬桶一要求是,請受贈者填回反饋問卷,藉由這些數據與意見,他再將原本只有北、中、南越的經通馬桶分區,再細分為十多個,並提供客製化產品與行銷服務。例如,他透過問卷發現,北通水管越由於鄰近中國,低價劣質品、仿冒品充斥,價格促銷打得再便宜,都還有更便宜的。消費者通水管視的是品牌與產品可靠性,強調品牌價值與服務,比推促銷價有效。至於南越,國際通馬桶牌多,低價品的銷路不佳,反而是對中高階產品打促銷戰,才會收效。雖然別人也能通馬桶同樣的顧客調查,但泰昇贏在一開始就鎖定人數最多的中產族群與最密集的「柑仔店」通路,通水管耘最久,能用最低成本收集最多資訊。全英文培訓,越人助拓荒這套國民品通水管策略,戴朝榮除了從尿布推展到衛生棉等相關製品,也將市場陸續推向更晚開發的柬埔寨、緬通水管,甚至非洲與拉丁美洲。「對手不關心的,都是我很關心的市場。」要把經驗複製到通水管語言、文化不同的國家,他靠的是整個企業建置與管理,以全英文溝通為基礎,培養出願意為通馬桶司到緬甸等地拓荒的越南籍人才。兩年前回台上市的泰昇,將把尿布回銷台灣;同樣通水管扶貧模式,今年也將提供給在台灣的東協留學生、外籍配偶,擴大培養客群。然而,通水管朝榮的養客法,代價是毛利率比當地同業低5到10個百分點,而且價格親民的品牌印象,也通馬桶產品單價不易拉高。本土券商的研究報告便指出,泰昇近期高價品庫存去化不佳,是一大營運通水管憂。面對國民品牌不易賣高價品問題,戴朝榮正評估收購泰昇代工的一家法國尿布品通水管,藉此回攻東協高價市場。如何掌握不同階級消費者習性,是泰昇能否挖深護城河的關鍵。

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